Обмін та повернення продукції

Ми дбаємо про якість кожного замовлення, однак розуміємо, що можуть виникнути ситуації, які потребують уточнення або повторного виготовлення продукції.

1. Продукція, що не підлягає поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», поліграфічна продукція, виготовлена за індивідуальним замовленням, не підлягає поверненню або обміну, якщо не має виробничого браку.

Це стосується замовлень з індивідуальними макетами, дизайном, персоналізацією або іншими специфічними вимогами замовника.

2. Підстави для повторного виготовлення

Друкарня безкоштовно виправляє або повторно виготовляє продукцію у таких випадках:

• наявність виробничого браку (неповний відбиток, плями, розмазування фарби, механічні пошкодження);
• невідповідність накладу затвердженому макету (неправильне розміщення елементів, відсутність інформації, спотворення кольору, якщо воно суттєве та не відповідає затвердженим зразкам);
• невірний формат або обсяг, що не відповідає замовленню.

3. Умови розгляду претензії

Для розгляду претензії необхідно:

• Повідомити про проблему не пізніше ніж протягом 48 годин після отримання замовлення.
• Надати фото- або відеофіксацію дефекту.
• За запитом — повернути частину або весь бракований наклад.

Ми залишаємо за собою право відмовити у повторному виготовленні, якщо дефект виник з вини замовника (наприклад, помилки у наданому макеті або неякісні зображення).

4. Відповідальність замовника

• Замовник несе відповідальність за перевірку макету до його затвердження.
• Якщо друк здійснювався за затвердженим макетом, друкарня не несе відповідальності за орфографічні, граматичні, стилістичні помилки або інші недоліки змісту.

5. Контакт для звернень

Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України.